Todas nuestras velas están elaboradas con cera de soja 100% natural. La cera de soja es una alternativa limpia a la parafina: arde de forma más lenta, produce menos humo y es biodegradable. Es, además, la base perfecta para que los aceites esenciales se liberen de manera suave y constante.
¿Las fragancias son naturales?
Sí. Usamos únicamente aceites esenciales puros, sin fragancias sintéticas ni colorantes artificiales. Lo que hueles cuando enciendes una vela de Tao Essences es exactamente lo que dice la etiqueta: lavanda, canela, rosas... sin aditivos ni atajos.
¿Cuánto dura encendida una vela?
Nuestras velas aromáticas tienen una duración de hasta 20 horas de llama continua. Para aprovecharlas al máximo, te recomendamos no superar las 2-3 horas de encendido seguidas y recortar la mecha a 5 mm antes de cada uso.
¿Qué tamaño tienen las velas?
Las velas aromáticas están disponibles en diferentes tamaños, con un gramaje que oscila entre los 100 g y los 300 g según el modelo. Puedes consultar el peso exacto en la ficha de cada producto.
¿Las velas llevan colorantes?
No. Ninguna de nuestras velas lleva colorantes artificiales. El color que ves es el natural de la cera de soja, que puede variar ligeramente de un lote a otro, especialmente en zonas donde la cera ha cristalizado. Eso es señal de que la cera es natural, no un defecto.
¿Son aptas para personas con alergias?
Al usar aceites esenciales naturales y cera de soja sin aditivos, nuestras velas son una opción mucho más respetuosa que las velas de parafina con fragancias sintéticas. Dicho esto, si tienes alergias específicas a algún aceite esencial (por ejemplo, a la lavanda o a los cítricos), te recomendamos consultarlo con tu médico antes de usarlas en espacios cerrados durante periodos prolongados.
¿Son aptas para hogares con mascotas?
Con precaución, sí. La cera de soja y los aceites esenciales naturales son generalmente más seguros que las velas de parafina con fragancias sintéticas. Sin embargo, algunos aceites esenciales pueden ser irritantes para ciertos animales, especialmente gatos. Te recomendamos usarlas en espacios ventilados, nunca en habitaciones donde el animal esté encerrado, y consultar a tu veterinario si tienes dudas sobre un aroma concreto.
¿Puedo usar las velas cerca de niños?
Las velas son objetos con llama y deben usarse siempre bajo supervisión adulta, lejos del alcance de los niños. En cuanto a los aromas, al ser aceites esenciales naturales son mucho más suaves que los ambientadores sintéticos, pero te recomendamos ventilar bien el espacio si hay niños pequeños presentes durante un encendido largo.
CÓMO USAR Y CUIDAR TU VELA
¿Cómo evito el efecto túnel?
El efecto túnel ocurre cuando apagas la vela antes de que la cera superficial se haya derretido por completo hasta los bordes del recipiente. Para evitarlo: en el primer encendido, deja la vela encendida al menos 2 horas (o hasta que la capa de cera líquida llegue al borde). Esto crea una "memoria" que la vela seguirá en los encendidos posteriores.
¿Cuánto tiempo puedo tenerla encendida de una vez?
Recomendamos un máximo de 2 a 3 horas continuas. Encendidos más largos pueden sobrecalentar el recipiente y deteriorar el aroma. Si quieres más tiempo de fragancia, apaga, deja enfriar 2 horas y vuelve a encender.
¿Tengo que recortar la mecha?
Sí, y marca una diferencia enorme. Recorta la mecha a unos 5 mm antes de cada encendido. Una mecha demasiado larga genera una llama más grande, produce más humo negro y consume la vela más rápido. Con la mecha bien recortada, la llama es limpia, uniforme y el aroma se libera de forma óptima.
¿Qué hago cuando se acaba la cera?
¡No tires el cuenco! El recipiente de cerámica de Tao Essences está diseñado para reutilizarse. Una vez que la vela se haya consumido, limpia el interior con agua caliente para retirar los restos de cera y tendrás un cuenco perfectamente usable como: maceta para plantas pequeñas, organizador de escritorio, portavelas para velas de té, joyero o simplemente decoración. Puedes ver ideas en nuestra sección "Reutiliza y Transforma".
¿Dónde debo guardar las velas cuando no las uso?
Guárdalas lejos de la luz solar directa, en un lugar fresco y seco. El calor y la luz pueden degradar los aceites esenciales y alterar el color y la textura de la cera. Un cajón o un armario son perfectos.
PEDIDOS ESPECIALES
¿Hacéis pedidos para empresas?
Sí. Trabajamos con empresas que buscan detalles originales para sus equipos, clientes o eventos corporativos. Podemos preparar pedidos a granel, con packaging personalizado y con factura. Si tienes un proyecto en mente, escríbenos a través del formulario de contacto y lo hablamos sin compromiso
¿Podéis hacer velas para bodas, bautizos o comuniones?
Por supuesto. Es uno de los encargos que más nos gustan. Preparamos detalles personalizados para bodas, bautizos, comuniones y cualquier celebración: aromas a elegir, cantidades a medida y presentación cuidada para que cada invitado se lleve algo especial a casa. Contáctanos con antelación suficiente (recomendamos al menos 3-4 semanas antes del evento) para que podamos preparar todo con calma.
¿Hacéis pedidos para otros tipos de eventos?
Sí: cumpleaños, despedidas, inauguraciones, ferias, mercados, regalos corporativos... Si tienes un evento y quieres velas artesanales como detalle o como producto, cuéntanos qué necesitas y encontramos la forma de hacerlo posible.
¿Tenéis un mínimo de unidades para pedidos de evento?
Depende del tipo de personalización. Para pedidos estándar sin personalización no hay mínimo. Para encargos con packaging personalizado o aromas específicos pedimos un mínimo que varía según el proyecto. Escríbenos y te damos un presupuesto ajustado a tu necesidad real.
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, enviamos a toda la península española, incluyendo Baleares. Si tienes alguna duda sobre tu destino concreto (Canarias, Ceuta, Melilla), escríbenos antes de hacer el pedido y te confirmamos disponibilidad y costes.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1-2 días laborables desde que confirmamos el pago. Una vez que sale de nuestro taller, el tiempo de entrega depende de tu ubicación, aunque habitualmente los pedidos llegan en 1-3 días adicionales. Te llegará un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido esté en camino.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en pedidos superiores a 45 €. Para pedidos por debajo de ese importe, los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito según tu dirección de entrega.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. En cuanto tu pedido salga de nuestro taller recibirás un email con el número de seguimiento del transportista. Con ese número puedes rastrear tu paquete en tiempo real directamente en la web del transportista.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega en mal estado, escríbenos a través del formulario de contacto en un plazo de 48 horas con una foto del producto y del embalaje. Lo gestionamos de inmediato: reponemos el producto o te hacemos el reembolso, sin complicaciones.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Puedo devolver una vela si no me gusta el aroma?
Entendemos perfectamente que elegir un aroma sin poder olerlo antes es difícil. Aceptamos devoluciones de productos sin usar y en su embalaje original en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Si la vela está sin encender y en perfectas condiciones, puedes devolverla. Escríbenos y te indicamos cómo proceder.
¿Cómo inicio una devolución?
Contacta con nosotros a través del formulario de la página de Soporte indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en menos de 48 horas con las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
Una vez que recibimos el producto devuelto y verificamos su estado, procesamos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables. El importe se devuelve por el mismo método de pago que usaste en el pedido original.
¿Puedo cambiar una vela por otro aroma?
Sí, gestionamos cambios siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original. Escríbenos indicando qué producto quieres devolver y cuál te gustaría a cambio, y lo organizamos juntos.
SOBRE TAO ESSENCES
¿Dónde hacéis las velas?
Todas nuestras velas se fabrican artesanalmente en nuestro taller. Cada pieza pasa por nuestras manos antes de llegar a las tuyas. No trabajamos con producción en cadena ni con fábricas externas. Eso es precisamente lo que las hace especiales.
¿Qué significa "Tao" en vuestro nombre?
Tao viene del chino Dào (道), que significa "el camino". Para nosotros es una filosofía: la idea de que cada persona tiene su propio camino y que a veces necesitamos pequeños anclajes —un aroma, una llama, un momento de quietud— para volver a él. Por eso cada vela es, a su manera, una puerta a otro camino.
¿Tenéis compromiso con la sostenibilidad?
Sí, y nos importa de verdad. Usamos cera de soja (renovable y biodegradable), aceites esenciales naturales sin colorantes artificiales y recipientes de cerámica diseñados para ser reutilizados. Creemos que una vela artesanal no debería terminar en la basura cuando se acaba la cera. Por eso te animamos a darle una segunda vida a tu cuenco.
¿Cómo puedo seguiros en redes sociales?
Estamos en Instagram como @taoessences, donde compartimos nuevas creaciones, consejos de uso y un poco de la filosofía que hay detrás de cada vela. ¡Nos encanta ver cómo nuestras velas viajan a vuestros hogares!
